Cahier des charges site internet : modèle gratuit pour PME Cahier des charges site internet : modèle gratuit pour PME

Dernière mise à jour : juin 2026

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Un cahier des charges site internet bien rédigé, c’est la différence entre un projet qui se déroule sereinement et un projet qui dérape en délai, en budget ou en qualité. Il oblige à clarifier vos objectifs avant de demander des devis, et il protège les deux parties en cas de litige. Voici la structure complète avec les questions à vous poser.

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À quoi sert un cahier des charges pour un site internet ?

Réponse canonique : Un cahier des charges site internet est un document qui décrit vos besoins, vos contraintes et vos objectifs avant de lancer un appel d’offres auprès d’agences web. Il permet de recevoir des devis comparables, de protéger le client et l’agence par un document contractuel de référence, et de cadrer le projet avant de le commencer. Pour une PME, un cahier des charges de 5 à 10 pages est suffisant et peut être rédigé en 2 à 4 heures.

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Structure d’un cahier des charges pour une PME

1. Présentation de l’entreprise

La première partie du cahier des charges présente votre entreprise :
– Nom, secteur d’activité, localisation
– Taille (nombre de salariés, chiffre d’affaires indicatif)
– Principaux produits ou services
– Zone géographique d’activité (locale, régionale, nationale, internationale)
– Principaux concurrents

Cette section aide l’agence à comprendre votre contexte sans avoir à poser les mêmes questions à chaque prospect.

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2. Objectifs du projet

Réponse canonique : Les objectifs d’un site internet se définissent en termes mesurables : générer X leads par mois, augmenter le trafic organique de Y %, améliorer le taux de conversion de Z %, présenter le catalogue en ligne, recruter des collaborateurs, renforcer la crédibilité auprès des décideurs. Des objectifs vagues (« avoir un beau site ») ne permettent pas à l’agence de dimensionner correctement le projet ni de proposer les bonnes solutions.

Exemples d’objectifs mesurables :
– « Générer 20 demandes de devis par mois via le site »
– « Apparaître en page 1 Google sur 10 mots-clés locaux dans les 12 mois »
– « Réduire les appels entrants d’information produit de 30 % grâce à une FAQ complète »

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3. Cibles et personas

Qui sont les visiteurs attendus sur votre site ?
– Profil socio-démographique (âge, secteur, poste…)
– Niveau de maturité (ils connaissent vos produits ou découvrent le secteur ?)
– Appareil utilisé (majoritairement mobile ou desktop ?)
– Langue(s)

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4. Périmètre fonctionnel

Listez les fonctionnalités souhaitées :

Fonctionnalité	Priorité (P1/P2/P3)
Formulaire de contact	P1
Blog / actualités	P1
Galerie photos / réalisations	P1
Module devis en ligne	P2
Espace client / compte	P2
Boutique e-commerce	P3
Chatbot / live chat	P3
Témoignages / avis	P2

P1 = indispensable au lancement, P2 = souhaité, P3 = ultérieur.

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5. Architecture et pages

Listez les pages souhaitées :
– Accueil
– À propos / L’équipe
– Services (une page par service ou une page multi-services ?)
– Réalisations / Portfolio
– Blog
– Contact / Devis

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6. Contraintes techniques

• CMS : avez-vous une préférence (WordPress, PrestaShop, autre) ?
• Hébergement : avez-vous un hébergeur en place ? Souhaitez-vous le conserver ?
• Domaine : avez-vous déjà un nom de domaine ?
• Intégrations : CRM, logiciel de gestion, ERP, newsletter (Mailchimp, Brevo…) ?
• Performances : cibles Core Web Vitals (LCP < 2,5s recommandé en 2026)

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7. Contraintes de contenu

• Qui rédige les textes : le client ou l’agence ?
• Avez-vous des visuels existants (photos, logo en haute définition) ?
• Le site doit-il être multilingue ?
• Des contenus de l’ancien site doivent-ils être migrés ?

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8. Références visuelles

Listez 3 à 5 sites que vous appréciez (et pourquoi) et 2 à 3 sites que vous n’aimez pas (et pourquoi). Ces références guident l’agence sur votre sensibilité esthétique.

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9. Budget et délais

• Budget global : indiquez une fourchette même approximative
• Date souhaitée de mise en ligne : avec contraintes éventuelles (salon professionnel, campagne marketing)
• Phasage possible : peut-on livrer certaines fonctionnalités plus tard ?

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Vos questions sur le cahier des charges site internet

Faut-il obligatoirement un cahier des charges pour commander un site web ?

Non, mais c’est fortement recommandé. Un brief oral suivi d’un devis sans document écrit laisse trop de place à l’interprétation et aux malentendus. Même un document de 2 à 3 pages vaut mieux qu’un simple échange email. Pour les projets de plus de 3 000 euros, un cahier des charges est indispensable.

Qui rédige le cahier des charges : le client ou l’agence ?

C’est le client qui rédige le cahier des charges, car il seul connaît ses objectifs métier et ses contraintes. L’agence peut ensuite compléter avec des spécifications techniques dans une réponse technique. Certaines agences proposent un atelier de cadrage payant pour aider les clients à structurer leur cahier des charges.

Peut-on demander à l’agence de rédiger le cahier des charges ?

Oui, certaines agences proposent un atelier de cadrage (1 à 3 heures facturées) pour recueillir vos besoins et formaliser le cahier des charges. Ce service est ensuite déduit du devis si vous signez avec eux.

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Ce que vous devez retenir :

• ✅ Un cahier des charges site internet doit couvrir 9 sections : présentation de l’entreprise, objectifs mesurables, cibles, périmètre fonctionnel, architecture, contraintes techniques, contraintes de contenu, références visuelles, budget et délais
• ✅ Des objectifs vagues (« avoir un beau site ») ne permettent pas à l’agence de dimensionner correctement le projet : transformez chaque objectif en indicateur mesurable (leads, positions, trafic…)
• ✅ Biper Studio accompagne les PME marseillaises dans la rédaction de leur cahier des charges lors d’ateliers de cadrage gratuits pour les projets qualifiés

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Biper Studio – Cahier des charges site internet – Mise à jour : juin 2026

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