Groupama & Gan Patrimoine Groupama & Gan Patrimoine

Le client

Groupama et Gan sont des marques d’assurance et de gestion de patrimoine, avec plusieurs entités qui communiquent régulièrement auprès de leurs clients : Groupama, Groupama Gestion Patrimoniale (GP), Gan Assurances, Gan Patrimoine. L’audience visée est une clientèle de gestion de patrimoine en France, à qui les marques adressent des communications.

Le défi

Piloter les communications de plusieurs marques d’un même groupe suppose de jongler entre deux formats très différents : des newsletters HTML, contraintes par la compatibilité email (Outlook desktop et son moteur de rendu Word en tête), et des e-news / pages web d’articles, en HTML/CSS standard, sans les mêmes limites techniques. Les deux formats tournent souvent en parallèle pour un même client, ce qui impose une distinction rigoureuse entre les deux univers pour ne jamais mélanger les contraintes de l’un avec les libertés de l’autre.

À cela s’ajoute la réalité du rythme : les campagnes sont livrées régulièrement, avec relecture en BAT (bon à tirer) avant chaque envoi – chaque bug, aussi petit soit-il (un débordement sur mobile, une section vide dans Outlook), doit être identifié et corrigé avant la mise en production, sans marge d’erreur sur un envoi qui part à grande échelle.

La solution

On a mis en place un système de composants partagé entre les marques (feuilles de styles, typographie, charte couleur propre à chaque marque, composants réutilisables comme les tags, chapôs et colonnes empilables) pour que chaque newsletter garde une identité de marque cohérente tout en s’appuyant sur une base technique commune, plus rapide à maintenir et à faire évoluer.

Côté email, le travail consiste à garantir un rendu fiable sur l’ensemble des clients de messagerie, Outlook desktop en tête : quand une technique de mise en page plus moderne (fluid-hybrid) montre ses limites dans Outlook, les sections concernées sont réécrites en structure de tableaux natifs, plus robustes, sans dépendre des commentaires conditionnels MSO.

Côté e-news, le travail inclut aussi la conversion de contenus rédigés sous Word vers des pages HTML structurées, en respectant les conventions de nommage et la structure du contenu (titres, notes de bas de page, tableaux, encadrés), pour que les équipes marketing puissent continuer à rédiger dans leurs outils habituels sans perdre en qualité de mise en page côté web.

Le résultat

Les newsletters et e-news des différentes marques sont livrées régulièrement, testées et corrigées avant chaque envoi, avec un rendu fiable aussi bien sur mobile que sur les environnements email les plus contraignants comme Outlook.